Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Esta Política explica como o Instituto Face de Brasília trata os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia ao falar conosco por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais: nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e horário, coletados automaticamente pelo servidor e, quando ativadas, por ferramentas de medição (veja o item 6).
• Dados de saúde: este site não coleta dados de saúde. Informações clínicas são tratadas apenas no atendimento médico, sob sigilo profissional e conforme as normas do Conselho Federal de Medicina.

3. Para que usamos os dados

• Responder a dúvidas e agendar avaliações (base legal: procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular — art. 7º, V);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II);
• Garantir a segurança e o funcionamento do site (legítimo interesse — art. 7º, IX);
• Medir o desempenho do site e de campanhas e exibir anúncios a pessoas que já visitaram o site, quando você consentir (consentimento — art. 7º, I).

Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para operar nossos serviços, que tratam os dados conforme nossas instruções:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram e Facebook), para o atendimento por mensagens e, quando ativada, para medição de anúncios;
• Google, para mapas, fontes do site e, quando ativada, para medição de audiência;
• Provedor de hospedagem do site;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou pelo prazo exigido em lei. Registros de acesso ao site são guardados por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Conversas de atendimento que não resultem em consulta são eliminadas quando deixam de ser necessárias.

6. Cookies e ferramentas de medição

O site pode usar cookies e tecnologias semelhantes, como o Pixel da Meta e o Google Analytics, para entender como o site é usado e medir o resultado de anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e gerenciar anúncios personalizados nas configurações das suas contas Meta e Google.

7. Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, inclusive pedir a exclusão dos seus dados, escreva para contato@institutodafacebrasilia.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito à equipe que precisa dos dados.

9. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo da página.